Il valore del CRM

La relazione commerciale con il cliente è sostenuta in primis dall’ascolto.

Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento che tiene traccia di quanto detto, fatto, progettato, realizzato dal cliente prospect a quello consolidato.

Questo ebook risponde al chi, cosa, perchè, dove, quando e come di uno strumento di relazione con il cliente, con un valore che si misura nell’efficienza commerciale, nell’efficacia del marketing e in una storia d’impresa che è prima di tutto alleanza con i clienti.